Question 1

Se meu incenso vier com fissuras ou rachaduras eu preciso descartá-lo?

Accepted Answer

Não. Incensos podem ser utilizados com fissuras ou rachaduras sem que isso altere seu tempo de duração, função ou essência. O máximo que pode acontecer é ele se apagar ao chegar 'na falha' e você precisar acendê-lo novamente. Se ainda sim isso te incomodar, entre em contato! Estaremos dispostos a ajudar.

Question 2

Não gostei da essência que escolhi, posso trocar?

Accepted Answer

Sim! Você pode trocar ou devolver o(s) pack(s) escolhido(s) desde que tanto os incensos quanto a embalagem estejam intactos. Você tem três opções de devolução:

Sem custo – Efetuar a troca ou a devolução pessoalmente. Entre em contato via WhatsApp, DM ou email para combinar melhor data e local.

Sem custo – Efetuar troca ou devolução em um de nossos pontos fixos localizados na Zona Sul de São Paulo, SP. Entre em contato para avisar sobre o ocorrido e combinar melhor data e local.

Via Correios – Entre em contato para avisar sobre o ocorrido. Vamos te passar o endereço para que encontre uma agência mais próxima de você e despache. Você pode reutilizar a mesma embalagem que recebeu seu pedido.  Ao recebermos o produto faremos uma pequena avaliação e, estando tudo em ordem, você receberá 100% do valor do(s) pack(s) em questão. O valor do frete não será ressarcido.

Question 3

Onde eu encontro os produtos Alma Incensos?

Accepted Answer

Você encontra nossos produtos em todos os nossos canais:
Site: www.almaincensos.com.br 
WhatsApp: +55 11 9 7988-9103 
Instagram: @almaincensos

Ou no Mercado Livre: Incensos Artesanais Alma Incensos Diversas Essências

Question 4

Onde vocês ficam localizados?

Accepted Answer

Nosso escritório e ateliê ficam localizados em São Paulo/SP, porém nossa loja é online e atendemos todo o Brasil!

Question 5

Quem faz os incensos?

Accepted Answer

Nossos incensos são feitos por um artesão muito experiente. Trabalhamos com os melhores fornecedores de insumos.

Question 6

Incenso tem ligação com alguma religião?

Accepted Answer

Não. Incensos podem ser acendidos e utilzados por qualquer pessoa, independente de sua religião.

Question 7

Como acendo o incenso?

Accepted Answer

Procure um local ventilado e seguro, longe de crianças, animais de estimação e produtos ou objetos inflamáveis para acender seu incenso.

Com um fósforo, isqueiro, fogão ou uma vela coloque fogo na ponta do incenso segurando a vareta pela ponta sem revestimento. Enquanto a chama está acesa, a fumaça não tem aroma e não deve ser inalada.

Deixe a chama acesa por alguns instantes e em seguida assopre ou agite a vareta rapidamente (cuidado para não se queimar) até que sobre apenas a brasa.

Fixe seu incenso em um incensário ou local apropriado onde as cinzas possam cair.

Desfrute do aroma e benefícios da essência escolhida!

ENVIO GRÁTIS PARA PEDIDOS ACIMA DE R$180 (SÃO PAULO–SP)

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Perguntas frequentes